Soporte

Sí. La descarga es gratis y todo lo de emergencia es gratis siempre: SOS en un toque, «No sé qué hacer», 28 protocolos con voz, metrónomo de RCP, mapa de DEA sin conexión, aviso a contactos por SMS, widget y Siri.

Entrenador de RCP con puntuación, tests de protocolos, botiquín con avisos de caducidad y fichas médicas familiares. Cuesta 9,99 €/año con 14 días de prueba gratis, o 1,99 €/mes.

Abre la app y ve a Perfil > SOS Plus > Restaurar compras. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que compraste.

En tu iPhone: Ajustes > tu nombre (Apple ID) > Suscripciones > Auxilios SOS > Cancelar suscripción. Si cancelas durante los 14 días de prueba no se te cobra. Tras cancelar, mantienes SOS Plus hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Sí. Si el organizador de En Familia tiene activado «Compartir compras» para suscripciones, todos los miembros acceden a SOS Plus. Cada miembro debe abrir la app y, si no aparece activo, pulsar Restaurar compras.

No. Si compraste la app de pago antes del 25-09-2026 tienes SOS Plus de por vida sin coste. Si no aparece activo, usa Perfil > SOS Plus > Restaurar compras con el Apple ID de la compra original. Si sigue sin funcionar, escríbenos.

No. En cualquier emergencia llama primero al 112 (o al número de tu país). La app te guía mientras llega la ayuda profesional.

Sí. Los protocolos, el metrónomo de RCP y los DEA ya descargados funcionan sin internet. Para buscar DEA en una zona nueva hace falta conexión la primera vez.

La interfaz está en 21 idiomas. Los protocolos guiados están en español e inglés.

Sí. No hay cuenta y tus fichas médicas se guardan cifradas solo en tu dispositivo. Consulta la política de privacidad.

Escribe a dev@trisimio.es con una captura, tu modelo de iPhone y la versión de iOS.